ENVÍO Y DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE ENVÍO
En Della Bruna Perfumes nos esforzamos por brindar un servicio de envío rápido y eficiente. Realizamos envíos a toda la península en un plazo de 48 A 72 horas, siempre que el producto esté en stock. En caso contrario, te informaremos de inmediato y te daremos la opción de esperar, cambiar o cancelar tu pedido.
Los gastos de envío son de 6 euros para pedidos inferiores a 60 euros. Para pedidos iguales o superiores a 60 euros, el envío es gratuito.
Nos aseguramos de que los productos estén bien embalados y protegidos para que lleguen en perfecto estado. Sin embargo, no podemos responsabilizarnos de retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a nuestro control, como alta demanda en campañas especiales (Black Friday, Navidad), condiciones climáticas adversas o incidencias logísticas.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución en un plazo máximo de 14 días naturales desde la entrega del pedido.
Para ejercer este derecho, deberás notificárnoslo a través de nuestros canales de atención al cliente y devolver el producto en su embalaje original, sin desprecintar y en perfecto estado.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de productos dañados o defectuosos. En ese caso, será necesario aportar fotografías que acrediten la incidencia y enviaremos una nueva unidad sin coste adicional.
Una vez recibido el producto devuelto, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, empleando el mismo método de pago utilizado en la compra.
Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o desprecintados, conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.