AVISO LEGAL Y CONDICIONES DE COMPRA

Bienvenido/a a Della Bruna Perfumes. Este Aviso Legal y estas Condiciones de Compra regulan el acceso, navegación y uso de esta web, así como la compra de productos a distancia.

Datos del titular (art. 10 LSSI-CE):
Titular: Núria de la Morena Saltó
NIF: 47756112Q
Domicilio fiscal: C/ Mas del Carpa, nº 9, 43004 Reus (Tarragona, España)
Email de contacto: dellabrunaperfumes@gmail.com
Email alternativo: info@dellabrunaperfumes.com
Teléfono: +34 605 283 252

Al utilizar esta web o realizar un pedido, declaras haber leído y aceptado estas condiciones. Si no estás de acuerdo con ellas, no debes utilizar el sitio ni formalizar compras.

ATENCIÓN AL CLIENTE

En Della Bruna Perfumes, nos importa la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por brindar una excelente atención al cliente. Si necesitas ponerte en contacto con nosotros para realizar una consulta, estamos disponibles por Whatsapp, correo electrónico o llamada telefónica durante el horario de atención de 9h a 19h.

Para asegurarnos de brindar la mejor atención posible, hemos establecido las siguientes políticas:

Tiempo de respuesta: Nos comprometemos a responder a cualquier consulta recibida en nuestro horario de atención en un plazo máximo de 24 horas.
Resolución de problemas: Si surge algún problema con un pedido, haremos todo lo posible para resolverlo de manera rápida y eficiente. Si un producto llega dañado o no es lo que esperabas, contáctanos de inmediato para que podamos solucionar el problema.

Privacidad y seguridad

PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Cumplimos el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE). Tratamos tus datos para gestionar pedidos, prestar atención al cliente y, en su caso, enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o base legal suficiente.

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a dellabrunaperfumes@gmail.com. También puedes reclamar ante la AEPD (www.aepd.es).

Consulta el detalle completo en nuestra Política de Privacidad y Cookies.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de este sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño gráfico) es propiedad de Della Bruna Perfumes o de sus proveedores. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado del mismo sin consentimiento previo por escrito.

MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Podemos actualizar estas condiciones por cambios normativos o de operativa. La versión vigente será la publicada en esta web en cada momento.

En caso de conflicto, puedes contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente para una solución amistosa. Desde el 20 de julio de 2025 la plataforma europea ODR fue suprimida por el Reglamento (UE) 2024/3228. Si no se alcanza acuerdo, podrás acudir a los organismos de consumo competentes o a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.

CONDICIONES DE ENVÍO

Realizamos envíos a toda la península en un plazo de 48 a 72 horas, siempre que el producto esté en stock. En caso contrario, informaremos al cliente para que pueda elegir entre esperar, cambiar o cancelar el pedido.

Los gastos de envío son de 6 euros para pedidos inferiores a 60 euros. Para pedidos iguales o superiores a 60 euros, el envío es gratuito.

Aunque trabajamos con empresas de transporte de confianza, no nos hacemos responsables de retrasos debidos a circunstancias externas (alta demanda en campañas especiales, condiciones climáticas, incidencias logísticas, etc.).

CONDICIONES DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si compras como consumidor, tienes derecho de desistimiento durante 14 días naturales desde la recepción del pedido (arts. 102 y ss. RDL 1/2007), salvo excepciones legales.

Por razones de salud o higiene, no se aceptan devoluciones de productos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega (art. 103.e RDL 1/2007).

Para gestionar una devolución, escríbenos a dellabrunaperfumes@gmail.com indicando número de pedido y motivo. Salvo producto defectuoso o error en el envío, el coste directo de devolución corre a cargo del cliente.

Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se hará en un plazo máximo de 14 días por el mismo medio de pago, de conformidad con la normativa de consumo.

Adicionalmente, los productos cuentan con la garantía legal de conformidad aplicable en España.

MÉTODOS DE PAGO

Tarjetas de crédito/débito
PAYPAL
Pagos offline