TÉRMINOS Y CONDICIONES
Bienvenido a Della Bruna Perfumes. A continuación, se presentan los términos y condiciones que regulan el uso de nuestro sitio web y nuestros servicios. Al acceder a nuestra web o realizar una compra, aceptas cumplir con estos términos. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar nuestro sitio web ni nuestros servicios.
DATOS DE LA EMPRESA:
Titular: Núria de la Morena Saltó
NIF: 47756112Q
Domicilio fiscal: C/ Mas del Carpa, nº 9, 43004 Reus (Tarragona, España)
Email: info@dellabrunaperfumes.com
Teléfono: +34 605 283 252
ATENCIÓN AL CLIENTE
En Della Bruna Perfumes, nos importa la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por brindar una excelente atención al cliente. Si necesitas ponerte en contacto con nosotros para realizar una consulta, estamos disponibles por Whatsapp, correo electrónico o llamada telefónica durante el horario de atención de 9h a 19h.
Para asegurarnos de brindar la mejor atención posible, hemos establecido las siguientes políticas:
-
Tiempo de respuesta: Nos comprometemos a responder a cualquier consulta recibida en nuestro horario de atención en un plazo máximo de 24 horas.
-
Resolución de problemas: Si surge algún problema con un pedido, haremos todo lo posible para resolverlo de manera rápida y eficiente. Si un producto llega dañado o no es lo que esperabas, contáctanos de inmediato para que podamos solucionar el problema.
PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Della Bruna Perfumes cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD). Los datos personales recogidos se utilizarán únicamente para gestionar pedidos, prestar el servicio solicitado y, en su caso, enviar comunicaciones comerciales si el usuario lo consiente.
El usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@dellabrunaperfumes.com.
Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad completa disponible en nuestra web.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de este sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño gráfico) es propiedad de Della Bruna Perfumes o de sus proveedores. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado del mismo sin consentimiento previo por escrito.
MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Della Bruna Perfumes se reserva el derecho a modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento. Es responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente. El uso continuado de la web tras una modificación implica la aceptación de los cambios.
CONDICIONES DE ENVÍO
Realizamos envíos a toda la península en un plazo de 48 a 72 horas, siempre que el producto esté en stock. En caso contrario, informaremos al cliente para que pueda elegir entre esperar, cambiar o cancelar el pedido.
Los gastos de envío son de 6 euros para pedidos inferiores a 60 euros. Para pedidos iguales o superiores a 60 euros, el envío es gratuito.
Aunque trabajamos con empresas de transporte de confianza, no nos hacemos responsables de retrasos debidos a circunstancias externas (alta demanda en campañas especiales, condiciones climáticas, incidencias logísticas, etc.).
CONDICIONES DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la entrega del pedido. Para ejercer este derecho, deberá notificarlo por email o teléfono y devolver el producto en su embalaje original, sin desprecintar y en perfecto estado.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de productos dañados o defectuosos. En tal caso, se solicitarán fotografías como prueba y se enviará una nueva unidad sin coste adicional.
Una vez recibido el producto devuelto, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o desprecintados (art. 103 RDL 1/2007).
MÉTODOS DE PAGO
-
Tarjetas de crédito/débito
-
PAYPAL
-
Pagos offline